返品・返金ポリシー

 

当社はお客様の満足を第一に考え、製品の品質に自信を持っています。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、下記の返品・返金ポリシーをご確認ください。

返品

• 返品はご注文受領後7 日以内であれば受け付けます。
• 返品の対象となるには、製品は未使用、未開封、元の包装のままである必要があります。
• 製品に欠陥や誤りがある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。
• 返品手続きを開始するには、注文の詳細を添えて kaeruneedlestokyo@gmail.com までご連絡ください。

払い戻し

• 返品を受け取り検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。
• 承認された場合、払い戻しは5 ～ 7 営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
• 配送料は返金できません。

破損または不良品

• 破損または不良品が届いた場合は、配達後48 時間以内にご連絡ください。
• 迅速な解決のために、鮮明な写真と注文の詳細を提供してください。
• 問題が確認された場合は、交換品または送料を含む全額返金をさせていただきます。

返品・返金に関するお問い合わせは、 kaeruneedlestokyo@gmail.comまでお気軽にご連絡ください。